こんばんは。
星野です。
日頃から共感は大事だと思って生活はしていましたが
最近、「あっこれが共感された時の気持ちか！」と思った経験ができたので共有しますね。
１２月になり街はクリスマスモード。
我が家にもクリスマスツリーを設置しようと思い
１２月初旬にネットショッピングで買ったんですね。
予定では１２月８日に届く予定でしたが８日になっても荷物は届かず、、、
「１２日までに届かなければ返金対応ができます」
と表示されたので
「遅くてもクリスマスまでには間に合うな」
と思い、１２日まで待ちましたが荷物は未だ届かず、、、、
１３日になり届かなかったので返品対応すると、お店側から
「もう２日待ってください」
との連絡があったので２日待ちましたが未だ届かず１４日になってしまいました。。。
＊クリスマスまでには届いて欲しかっただけでムカつきなどはなかったです！笑
１４日の夜に運送会社に電話をすると
僕「今どこにあってどれくらいに届きますか？」
運送会社「荷物の所在がわからないです」
僕「クリスマスツリーを買ったのですがクリスマスまでに子供と飾り付けをしたくて、、」
運送会社「そうだったんですね。申し訳ありません。クリスマスツリーだとお子さんも楽しみにしてるだろうし、早めに届いて欲しいですよね」
僕「そうなんです！せっかくのイベントなので楽しみたくて！」
運送会社「もう１度探してみますね！」
そんな会話をしたのですが
「クリスマスツリーだとお子さんも楽しみにしてるだろうし、早めに届いて欲しいですよね」
この部分ですごい共感してもらったんですね。
すの一言だけでもすごいいい対応をしてもらったなと感じました。
僕も日常生活や患者様との関わりで、「共感」は意識していますが
今考えると「あの時に違う共感の仕方があったな」と思うので
さらに共感を意識して生活してみるようにしようと思いました。
＊結果クリスマスツリーはお店で買い飾り付けは無事楽しめました。
ツリーは昨日届いたので返品させていただきました。笑
それでは、また書きます。
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返信には全て目を通しています。
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